0 Vare(r) i kurv, i alt DKK: 0,00

F.A.Q

Oversigt over de oftests stilede spørgsmål

LEVERING

Information om vores leveringsforhold

KUNDESERVICE

Information om Dæk24 salgsbetingelser og support

FORSIDE

Vælg dæktype og bestil de valgte dæk

Dæk 24- billige dæk online

VÆLG EMNE

I Dæk24 kundeservice kan du finde relevante informationer vedrørende køb og behehandling af dine personlige oplysninger.

Du er altid velkommen til at sende en mail på kundeservice@daek24.dk, eller bede os om at ringe dig op.

Læs mere herom og meget mere i oversigten til højre.

Generelle spørgsmål

Kontakt os via nedenstående formular:

Har du spørgsmål til din bestilte
ordre? Anmod om opringning her:

Betaling

Dine personlige oplysninger

Salgsbetingelser

For at foretage et køb skal du først vælge den ønskede vare. Du skal først vælge dæktype f.eks. sommerdæk, derefter skal du vælge den ønskede dimension.

For at lægge en vare i kurven skal du klikke på indkøbskurven, derefter kommer du ind i varekurven, hvor du skal trykke på knappen til næste step.

Derefter skal du vælge hvilket betalingskort, du vil benytte, samt vælge om du du ønsker din bestilling sendt til en privatadresse eller en erhvervsadresse.

Alle kontrakter hos Dæk24.dk indgås på dansk.

Når en bestilling er gennemført på hjemmesiden, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via mail.

Du har som kunde altid ret til at få udleveret kopier af din ordrebekræftelse samt faktura ved at sende en mail til kundeservice - kundeservice@daek24.dk

Betaling af din bestilling

Hos Dæk24 accepterer følgende betalingsformer: Dankort, Visakort, Visa Electron, Eurocard, Mastercard, Maestro og JCB.

Selve betalingen foregår igennem en sikker forbindelse. Herved bliver alle de oplysninger du sender i gennem krypteret, så ingen kan læse dem. Transmissionen er godkendt af PBS.

Du vil blive bedt om at udfylde følgende data.

- Kortnummer (16 cifre placeret på kortets forside)

- Udløbsdato (4 cifre som er placeret på kortets forside)

- Kontrolcifre (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen til højre)

Dæk24 har på intet tidspunkt adgang til disse oplysninger. Vi kan derfor ikke opjustere beløbet, kun nedjustere det. Det er derfor ikke muligt på nogen måde at hæve mere end det beløb, din betaling er registreret på.

Generelt er sikkerheden ved betaling med kort over Internettet ikke afhængig af det enkelte website.

For at få en aftale med PBS, som administrerer alle kortbetalinger, kontrolleres de forskellige betalingsmodulers sikkerhed, inden et samarbejde bliver godkendt.

Samarbejdet kan til enhver tid ophæves af PBS, hvis en butik ikke overholder de standarder, som PBS forlanger. PBS garanterer forbrugernes penge i op til en måned.

Gebyr til PBS for betaling med kort (Danske udstedte kort)

Dankort / Visa-Dankort (Gebyr til PBS udgør 1,45 kr. + 0,10% pr. transaktion)

Mastercard (Gebyr til PBS udgør 1,25%, min 0,70 kr. pr. transaktion)

Visa Elektron (Gebyr til PBS udgør 1,25%, min 0,70 kr. pr. transaktion)

Gebyr til PBS for betaling med kort (Udenlanske udstedte kort)

Mastercard / Visa / JCB (Gebyr til PBS udgør 3,75%, min 1,95 kr. pr. transaktion)

American Express (Gebyr til PBS udgør 3,75%, min 1,95 kr. pr. transaktion)

Fortrydelsesret / Reklamation

Vi følger dansk lovgivning, men yder 30 dages fortrydelsesret ved alle salg, gældende fra den dag du modtager dine varer. Vi yder returretten ud over de normale 14 dage i følge forbrugeraftaleloven.

Er der tale om varer, som vi har fået specialproduceret til dig, pålægger vi dig denne produktionsomkostning.

Du skal aktivt acceptere aftalen inden en specialproduktion påbegyndes.

Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til fragtfirmaet eller kuntakte dæk24.dk.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Hvis fortrydelsesretten udnyttes skal du selv afholde de omkostninger, der er forbundet maed at returnere varen.

Før en vare sendes retur, anbefaler vi at der tages kontakt til Dæk24 kundeservice. Dette sker ved at udfylde en reklamations / returblanket, Klik her får at hente blanketten.

Blanketten skal sendes til kundeservice@daek24.dk. Dette gør at ekspeditionstiden går hurtigere.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid værer rettidig.

Når en vare sendes retur, er det meget vigtigt, at varen er pakket forsvarligt ind som ved modtagelsen. Dette hindrer evt. fragtskader.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

For anmeldelse af en reklamation anbefaler vi at du udfylder en reklamationsblanket, Klik her får at hente blanketten. og sender den til kundeservice@daek24.dk.

Dette gør at sagsbehandlingen går hurtigere.

For returnering af en vare kan varen sendes til, eller afleveres på Agerskovvej 20, 8362 Hørning. Vi anbefaler dog at kontakte kundeservice via kundeservice@daek24.dk. Vi vil derefter afhente varen. Dette gør at sagsbehandlingen går hurtigere.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Priser

Alle priser er oplyst pr. enhed og er inkl. dansk moms og alle andre afgifter.

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på dæk24.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Fragt

Vi sender vores varer med GLS, eller egen fragtservice. På alle varer kan du se den forventede leveringstid. Det er dog ikke en garanti for at varen bliver leveret indenfor den angivne tid.

Fragtfri levering ved køb af 2 dæk eller flere. Leveringstiden er 1-4 dage.

Ved køb af 1 dæk er fragtomkostningen 25 DKK pr. forsendelse.

Ved modtagelsen

Ved modtagelsen af dine varer er det vigtig, at du kontrollerer, at varen er i intakt stand og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten.

Vi opfordrer på det kraftigste til, at der ved transportskader reklameres indenfor max 5 hverdage. Dette letter din bevisbyrde for, at skaden er opstået under transporten til dig og dermed var til stede på leveringstidspunket.

Anmeldelse af beskadigede varer skal ske ved udfyldelse af en reklamationsblanket, som du finder i menuen reklamation & retur. Eller ved at kontakte kundeservice.